無題ドキュメント


			ご利用頂いたお客様にアンケートを頂いております。現在回答率は５０％を超えて貴重なご意見を多数頂いております。直接口頭で頂く要望等を含め、教育の基礎データとして社内会議での議題とし、常にお客様の御意見を基にした改善に努めております。


			平成７年に設立された制度で、葬儀の専門知識はもとより、技能においても設営・運営に関するものだけにとどまらず、お客様に適切な対応が出来るかを評価するものとなっています。マスコミや消費者などから信頼の指標とされています。　　資格には１級と２級があり、１級はより広範囲な知識と習熟した技能をもっているとされる資格となっています。


			平成15年にベルモニー会館勅使がISO９００１（葬祭業としては四国初）を認証取得しました。顧客満足を追及していく上で非常に効果的なシステムがISO９００１です。ベルモニー葬祭では、ベルモニー会館勅使で学んだISOのしくみを全社に広げていく事で全社的なサービス改善に取り組んでおります。